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消费心理

KTV排队充值会员的2个套路!

时间:2020-04-20 11:07:24   作者:不详   来源:网络转载   阅读:166   评论:0
其实营销最开始,最主要的核心点,一定是要让客户感觉到实惠,真正的为客户着想。客户才会停下来听你说,给你营销的机会!

今年生日的时候,请了一大帮朋友去步行街里的一家KTV唱歌。

酒喝完了,我去ktv商店。拿了一些零食去买单。收银员问我:您好,一共355元,请问您有会员卡吗?

购买的商品可以打八折的。我:没有。收银员:我们这会员充值500就可以办理了,刚好您的消费到四百了,能打八折。我:不用了,谢谢。

其实我不办理并不是因为舍不得花500块钱,主要是因为两个方面的原因:

1.我当时消费300多,充值会员还要掏150。

2.我一般唱歌都是不固定位置的,也不知道什么时候再来这里唱歌。

所以觉得没必要。(应该很多人在充值的时候都有过这个顾虑吧)还有一点是收银员的话术没有影响,吸引到我。

她要怎么说了?后来我没有多想了。直到前几天写方案的时候回想起来,可以变通一下。

她就能让我充值。现在很多实体老板,店铺一年接待很多客户,但是回头客是少之又少。

回头客再来的话一般成交几率都会很高。所以如果能够锁定新客户变成回头客,你店铺的利润应该会是成倍增长的。

接着说,我为什么没有充值?

因为我最担心的问题就是:下次不知道什么时候来,怕充的钱浪费,有风险。

如果能解决我这个担心,我肯定会充值。我相信大家应该都跟我一样的想法。

如何能解决这个问题,又不让商家亏本,又让客户有下次需求的时候首先考虑你这家?

把这个几个问题想清楚,你思路应该就清晰了。我这里无私的分享给大家。在这之前,还要啰嗦一遍,客户为什么不充值的两个常见的原因:

1.客户不确定下次有机会再次来消费,所以不愿意充值。

2.如果你充值的会员金额超出客户当天消费金额太多,客户也不会充值。

方案:如果收银员那天,用我的这套方案讲述给我听,我肯定愿意进这个“套路”。

话术:您好,我们现在有一个针对新客户的活动,只要您换一种买单方式,您这一单就能直接享受我们的会员优惠。

您只需要办理登记一张会员卡,把今天消费的355元充值到会员卡里,您能享受八折的优惠,优惠的71元会存在会员卡里,您下次可以正常消费使用。懂了没,看懂了吗?

这样说的好处,优势:

1.对于客户来说,不用多用一分钱就能获得优惠。这样几乎不需要任何考虑,根本就没有拒绝的理由。实在!

充值了,是有想法下次再来消费的客户,是对你产品和服务认可的。不然会懒得鸟你。

(很多店铺消费后,都会送一张代金卷,或者打折卷,但是我们一般都不会拿着当回事,都觉得没用,觉得没有实惠,觉得是套路,所以从内心我们是拒绝的。)

2.对于商家,客户充值后,即便是不来,并没有损失。但是客户一旦来了,那就能额外的赚钱,增加回头率,只会赚钱不会亏。(对于现在还在算多少钱的人,心理想会不会亏本的,我不想和你说话。)

标签:消费心理  
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