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成交策略

无痕迹引导销售,让顾客不反感

时间:2020-04-21 09:21:28   作者:不详   来源:网络转载   阅读:159   评论:0
只要经过系统的学习,引爆客流是非常简单的事情。但是,把顾客吸引进店之后,就万事大吉了吗?

并不是!能够无痕迹的引导销售才是关键!记住一点,是无痕迹的引导销售,而不是强制性的推销。

很多店只要顾客一进店,就开始拼命的推销:我这个产品好,你买吧,真的很便宜,买吧买吧....

弄的顾客非常反感,走又不好,不走又不好,心里非常不爽。

很多美容院也是这样,把顾客摁在床上不让起来,并且不断的推销办卡:姐,你今天就买一个吧,真的对你很好的.....

有的时候实在没有办法,就掏几十,一百块钱,办个卡走人。有的客户直接就骂服务人员是疯子,是骗子,甚至直接投诉她。

这就是典型的紧迫式销售,不管吸引多少人进店,最终只会流失掉!

如何才能做到无痕迹销售呢?这里有4个非常重要的关键词:

1,身份感

2,稀缺性

3,紧迫感

4,从众心理

为了让你更好的理解这4个关键词的作用,下面逐一为你讲解。

1,身份感

是指让引流进店的客户,得到充分的尊重和足够的重视,让他感觉由于有了这张卡,而享有他人享受不到的待遇。

切记不要因为别人过来只领取免费产品,不进行额外的消费,就认为他是来占小便宜的,从而忽视对方,或出言不逊。

如何体现身份感呢?假如你是做烤鱼生意的,当顾客持引流卡过来消费的时候,你可以这样说:

原来您是XX店的客户啊,太好了,我们老板跟这家店关系非常好,特意跟我们交代了,只要是从他们店过来的贵宾客户,都要好好的招待....
这样一来,身份感就提现出来了。更中腰的是,顾客能够感受到自己受到了重视,也感受到你们店的热情,防备心理就会降下来,这对后续长期跟进和销售是至关重要的。

2,稀缺性

是指让顾客感受到,自己所享受的优惠,折扣,礼品等福利是有限的,并不是所有人都能获得。

比如你可以这样说:由于您是XX贵宾单位推荐过来的,平时我们价值128元的某某菜,今天您有一个5折优惠特权。
在我们店,不管是新顾客还是老顾客,都无法享受到这样的价值,只有您才能享受到这样顶级的优惠。
一定要凸显出,这种优惠政策是非常稍有的,能够获得是非常幸运的事,这样别人才会有购买的渔网,这就是稀缺性。

3,紧迫感

是指让对方感觉福利政策数量有限,时间有限,如果现在不抓住机会的话,以后就没有了。

比如对方犹豫不决的时候,你可以这样说:

如果您今天购买xx产品的话,我们还可以赠送您某某礼品。但是,这款礼品数量已经不多了,今天上午有十几个跟您一样的客户,已经领取了这份超值的礼品,现在只剩下最后3份了。
一定要把这种紧迫感的感觉融入进去,促使对方行动。

4,从众心理

是指制造出很多人都在行动的氛围,促使对方赶紧行动起来。

比如,有一家母婴店,他做的方法就很简单,如果你是第一次进店的客户,在结款的时候,她会这样跟你说:

看您没有出示会员卡,应该是第一次来我们家,针对您这样的新客户,我们有一个非常大的优惠政策,就是那边的几款产品,您可以享受一个XX样的超低价格,当然只有这一次机会。
不过您购买之后需要在这里签个字,因为到时候老板还要核对,以防我们乱卖。
然后把签字本子拿出来,说:您看,这些是今天已经享受优惠政策的客户。

结果顾客一看,上面签了几十个名字。这个时候从众心理就会被激发出来,以为通过这本签字手册,他就会感觉到很多人都已经在行动了,并且都拿到了好处。

看到这里,你能够理解吗?就是我们在跟别人去沟通的时候,一定先给对方一个身份,然后给他一份特殊的待遇,并告诉他这样的待遇名额有限,数量有限,时间有限。

为了促使他立即行动,还要告诉他,今天像他这样的贵宾客户,已经有多少人获得了这份价值,激发他的从众心理。

但是,如果你直接照搬硬套上面的话术去操作,一定会适得其反,因为还有两个非常重要的注意事项:

注意1:在接待客户过程中,切记没有任何情感的照背话术,一定要热情满满,笑容满面,让对方感受到了充分的尊重。

注意2:针对第一次进店的客户,不要着急推销产品,而是想办法让对方花最少的钱,享受到最大福利,这样就很容易让他对你的店,你的服务,你的产品产生好感。

标签:销售  
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